Häufig gestellte Fragen

Fironixy FAQs

Willkommen bei Fironixy! Wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Sportgeräten und Massagegeräten für die Zeit nach dem Training. Um Ihnen unsere Dienstleistungen und Produkte besser zu verstehen, finden Sie nachfolgend einige häufig gestellte Fragen und ausführliche Antworten.

1. Wie bestelle ich?

Stöbern und auswählen: Besuchen Sie unseren Online-Shop und stöbern Sie durch verschiedene Kategorien von Sportgeräten und Massagegeräten. Nutzen Sie Produktbeschreibungen und Nutzerbewertungen, um den passenden Artikel für Sie auszuwählen.

In den Warenkorb: Klicken Sie auf den gewünschten Artikel und wählen Sie „In den Warenkorb“.

Zur Kasse: Gehen Sie zur Warenkorbseite, bestätigen Sie die Produktinformationen und klicken Sie auf „Zur Kasse“. Folgen Sie den Anweisungen, um Ihre Lieferadresse, Zahlungsinformationen und weitere notwendige Daten einzugeben und Ihre Bestellung abzuschließen.

Bestellbestätigung: Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Bestelldetails und einer Rechnung.

2. Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Kreditkarten: Wir akzeptieren gängige Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express.

PayPal: Nutzen Sie Ihr PayPal-Konto für sichere und bequeme Zahlungen.

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3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Standardbearbeitungszeit: Wir bearbeiten Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.
Verfügbarkeit: Einige Artikel benötigen aufgrund geringer Lagerbestände möglicherweise eine längere Bearbeitungszeit. In diesem Fall benachrichtigen wir Sie umgehend und bieten Ihnen eine Lösung an.
4. Wie lange dauert der Versand?

Inlandsversand: Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.
Internationaler Versand: Je nach Zielort dauert der Versand in der Regel 7–21 Werktage.
Kurieroptionen: Wir bieten verschiedene Kurierdienste an, darunter DHL, FedEx und EMS. Sie können beim Bezahlvorgang die für Sie passende Versandart auswählen.
5. Wie verfolge ich meine Bestellung?

E-Mail-Benachrichtigung: Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.
Online-Sendungsverfolgung: Klicken Sie auf den Link oder besuchen Sie die Website des Kurierdienstes und geben Sie die Sendungsnummer ein, um den Status Ihres Pakets in Echtzeit zu überprüfen.
6. Sind Rückgabe oder Umtausch möglich?

14-tägiges Rückgaberecht: Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.
Voraussetzungen: Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Antragsverfahren: Wenden Sie sich an service@mail.fironixy.com, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten.
7. Besteht für das Produkt eine Garantie?

Qualitätssicherung: Alle Produkte haben eine einjährige Garantie.
Fehlerbehebung: Sollten Sie eine Fehlfunktion feststellen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um technische Beratung zu erhalten oder eine Reparatur zu vereinbaren.
Garantieanspruch: Für die Einreichung eines Garantieanspruchs benötigen Sie einen Kaufbeleg und eine detaillierte Beschreibung des Problems.
8. Wie erhalte ich aktuelle Angebote?

Newsletter-Abonnement: Melden Sie sich für unseren E-Mail-Newsletter an, um regelmäßig Angebote und Gutscheincodes zu erhalten.
Soziale Medien: Folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über Neuigkeiten und besondere Events informiert zu werden.
9. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

E-Mail: Senden Sie Ihre Fragen an service@mail.fironixy.com. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Vielen Dank, dass Sie sich für Fironixy entschieden haben! Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns gerne. Wir freuen uns darauf, Ihnen einen hervorragenden Service und ein hervorragendes Produkterlebnis zu bieten.